⚠️ぷららユーザーが今すぐ確認すべき3つのこと
✅ 過去メールの移行申請（期限：2026年5月31日まで）
✅ アドレス帳の再設定（自動では引き継がれません）
✅ 旧システムの終了（2026年6月30日まで）
こんにちは、ナミです。
今日で３月も終わり、明日から新年度🌸ですね。新生活への準備でお忙しい時期かと思いますが、最近になってパソコンやメールの設定変更に関するご相談が急増しています。❗
というのも、ちょうど数日前の3月26日から「ぷらら」のメールシステム📧が新しくなったことが大きく影響しているようです。今回は、この切り替えでお困りだったお客様の出張サポート事例🚗をご紹介します📧
📩『ぷららメールシステム切替のお知らせ』が来た･･･
いつもお世話になっているお客様から、こんなお問い合わせがありました。
「ぷららのWebメールを使おうとしたら、「メールシステム切替のお知らせ」が表示されて、どうしたらいいかわからないので来てもらえませんか？」
デスクトップパソコン💻をご使用していて配線を外したら元に戻せないかもしれないということで、早速お客様のお宅へご訪問させていただきました。
実際に「ぷらら Webメール」を見てみると…。
「【重要】ぷららシステム切替のお知らせ」画面が表示されました。
「新Webメール画面へ」のボタンを押すと、、、。
このように、「新Webメール」のログイン画面が表示されました。ぷららメールシステムはすでに2026年3月26日（木）に切替が行われています。
この新しくなった「新Webメール」の画面で、「メールアドレス」と「メールパスワード」を入力すれば、これまでと同じようにメールを送受信できました。
📁ぷららメールシステムの変更内容
ぷららから事前にメールで案内が届いている方も多くいらっしゃると思いますが、見逃してしまうと「何のことやら？」ですよね。メールも見れないわけですから…。
では、実際に何が変わったのかというと、
なのですが、今まで使用していた「旧Webメール」から「新Webメール」への移行には罠がいっぱいあります。⚠️
「【重要】Webメールにおけるシステム切替に伴う変更とお手続きのお願い」が正しく理解できて、申請や設定などが自分でできれば問題ありません。
かなり大規模な切替にもかかわらず、過去のデータや設定変更をユーザー様に丸投げしているので、本当に注意⚠️が必要です。
💻過去のメールやアドレス帳が引き継がれない！？
⚠️いろいろおかしい？ぷらら！
メールは送受信📩できるようになりましたが、お客様と一緒に「新Webメール」を見ていると、
・過去のメールが見れない😰
・アドレス帳が空っぽ😰
…ということに気が付きました。お客様は過去のメールでのやり取りも大事で、大量のアドレス帳を管理しているようで、非常に困るとお話しされていました。😰
そこで「ぷららWebメール」の変更箇所について詳しく調べてみましたが、
困ったことにこれらはまったく引き継がれないことが分かりました…。正直、私たちから見ても、この仕様はユーザー様にとってかなり負担が大きいと感じました…。😢
① 過去のメールを見ることができない！
先ほどの「【重要】Webメールにおけるシステム切替に伴う変更とお手続きのお願い」にも記載があるように、「新Webメール」では2026年3月26日よりも前のメールを見ることができないようです。ただし、「自動メール移行」の手続きを申請すれば、対応してくれるようです。💡
ただし、「自動メール移行」の申請は2026年５月31日までのようです。やっておかないと、自動で消えると思いますので、過去のメールが必要な方は忘れずに申請しましょう。📩😰
② アドレス帳が引き継がれない！
「【重要】Webメールにおけるシステム切替に伴う変更とお手続きのお願い」のさらに下の方を良く見ていくと、「設定が引き継がれない機能」一覧を発見！
アドレス帳は残念ながら引き継がれず、メモ🔗をとるか自身で閲覧しながら新たに設定しなければならないようです。
①自動メール移行
②アドレス帳の移行
今回のご相談のお客様は、なんとか「自動メール移行」はご自身で申し込みされていました。申請後しばらくしてから、「新Webメール」で閲覧できるようになるそうです。
一方、「アドレス帳の移行」はというと、
・「新Webメール」で、手作業で入力するのは面倒
・その作業中に、入力ミスがあったら大変
・アドレス件数も100件近くあるので、自力では無理
ということで、当社にご依頼をいただきました。🛠️✨
🚩アドレス帳の移行はフォーマット変換
アドレス帳について、「旧Webメール」で「CSV形式でアドレス帳をエクスポート（出力）」することはできましたが、
そのCSVファイルを「新Webメール」にインポートできない！
という罠。なんという仕様なのか…。
調べてみると、そもそもフォーマットが違います。❗
と、新旧のWebメールのアドレス帳はだいぶ違いがあるということが分かりました。お客様宅でできる作業ではないため、いったん自社に戻ることにしました。
🚗再度出張して取り込み完了
アドレス帳をUSBメモリーにコピーして、自社で変換作業🛠️を行いました。その後、改めてお客様のお宅へ出張。「新Webメール」にアドレス帳をインポートしました。
これで無事、約100件のアドレス帳をすべて移行することができて、お客様にも大変喜んでいただけました😊
私たちはソフトウェアの設計開発がメイン業務なので、ファイルの解析や変換作業自体はまったく難しくありませんでした。ただ、一般の方々には容易ではないと思いますし、インポートが失敗してからやり直したりすることも厄介だと想像できます。
🤝他にも大事なものがある
「【重要】Webメールにおけるシステム切替に伴う変更とお手続きのお願い」にも掲載されている内容ですが、重要そうなものをここでまとめておきます。
✅１．完全に引き継がれない機能（再設定が必要なもの）
以下の機能は設定データが移行されないため、改めて設定し直す必要があります。
✅２．一部の設定が引き継がれない機能
機能自体は存続しますが、特定の条件や詳細設定が引き継がれないため、確認や修正が必要です。
メール設定・移行でお困りの方へ📩
ぷららの「Webメール」切り替えは、
✅「過去メール」移行は2026年5月31日までに申込みが必要
✅「旧Webメール」は2026年6月30日で終了
✅「アドレス帳」は自動移行されない
✅「アドレス帳」を移行するなら、2026年6月30日までに！
と、注意点が多い変更となっています。お早めに対応されることをおすすめします。😊
この件に関しては、当社にご相談される方が最近急増しています。
アドレス帳の件数が多くて諦めている方や、文字化けしてしまって困っている方は、まずは『ブログを見た』とお電話ください。変換作業を含めた一括設定を承っています。他にも、
なども行っております。
明日から４月🌱。仕事やプライベートでメールが欠かせない時期ですので、お困りの方はお早めにご連絡ください。可能な限り迅速に対応させていただきます！✨
メールやパソコンでお困りの際は、いつでもご相談ください。
